سياسة الاسترجاع

نحن في موقع المستشار العقاري نسعى لضمان رضا عملائنا عن المنتجات والخدمات التي نقدمها. توضح هذه السياسة شروط وإجراءات الاسترجاع لكل من الخدمات والكتب (أدلة الاستثمار).

استرجاع الخدمات

1. إلغاء الخدمات

   • يمكنك إلغاء الخدمة وطلب استرجاع المبلغ المدفوع في غضون 14 يومًا من تاريخ الشراء، شريطة ألا يكون قد تم البدء في تقديم الخدمة.
   • للاسترجاع، يرجى الاتصال بنا عبر البريد الإلكتروني أو الهاتف وتقديم تفاصيل الطلب.

2. شروط الاسترجاع

   • يجب أن يكون الطلب موضحًا بوضوح سبب الإلغاء.
   • سيتم استرجاع المبلغ كاملاً في حال عدم البدء في تقديم الخدمة.

استرجاع الكتب (أدلة الاستثمار)

1. شروط استرجاع الكتب

   • يمكن إرجاع الكتب في غضون 30 يومًا من تاريخ الشراء.
   • يجب أن تكون الكتب في حالتها الأصلية وغير مستخدمة أو متضررة.
   • يتحمل العميل تكاليف الشحن للإرجاع، إلا إذا كان المنتج تالفًا أو غير صحيح.

2. إجراءات الاسترجاع

   • يرجى الاتصال بنا عبر البريد الإلكتروني أو الهاتف لتقديم طلب الاسترجاع.
   • يجب تقديم رقم الطلب وإثبات الشراء عند طلب الاسترجاع.
   • سيتم معالجة استرجاع المبلغ بعد استلام الكتاب وفحصه.

3. استثناءات:

   • الكتب التي تعرضت للتلف بسبب سوء الاستخدام غير قابلة للاسترجاع.

معالجة الاسترجاع

• سيتم معالجة طلبات الاسترجاع في غضون 7-10 أيام عمل من استلام المنتج المرتجع.
• سيتم إعادة المبلغ إلى طريقة الدفع الأصلية المستخدمة عند الشراء.
• ستتلقى إشعارًا عبر البريد الإلكتروني بمجرد معالجة الاسترجاع.

الاتصال بنا

إذا كان لديك أي أسئلة أو استفسارات حول سياسة الاسترجاع هذه، يرجى الاتصال بنا عبر البريد الإلكتروني التالي: [email protected] أو الهاتف.